As vendas online já são extremamente comuns no Brasil em tempos normais. Segundo números apresentados pelo site Olist, o e-commerce, expressão em inglês para as vendas online, registrou 123 milhões de pedidos no Brasil e obteve um faturamento de R$ 53,2 bilhões no ano de 2018.
Já em 2020, as vendas online cresceram 18% em comparação ao ano anterior, em um período específico que é a chamada semana do consumidor. Assim, percebemos que cada vez mais as vendas pela internet se tornam indispensáveis para quem tem um empreendimento.
Recentemente, com o isolamento social causado pelo coronavírus, elas se tornaram ainda mais importantes. Muitas lojas agora têm como única saída comercializar online, e algumas delas não estavam preparadas para essa mudança.
Além disso, mesmo depois que o período de isolamento passar, muitas pessoas que se acostumaram a fazer compras online vão optar por continuar com elas. Por isso, hoje nós vamos te mostrar, nesse texto, opções para tornar as vendas online possíveis para você, como o link de pagamento.
Qual plataforma usar para vender?
A maneira mais profissional de vender online certamente é por meio de um site. Criar um site não é uma tarefa extremamente difícil. Com uma pesquisa no Google você encontra vários artigos que ensinam a criar um site de vendas online.
Também é possível contratar um profissional da área de programação para que o seu site seja ainda melhor.
Entretanto, para quem deseja algo mais simples, mas que também seja bom para vendas, sugerimos que aproveite as redes sociais. Instagram e Facebook, principalmente, são redes nas quais você consegue promover seu produto muito bem e de forma gratuita.
Nós entrevistamos um especialista em marketing digital recentemente, e você pode conferir o conteúdo e podcast na íntegra para saber todas as dicas que ele separou sobre esse assunto.
Ranking melhores maquininhas segundo Educando seu Bolso
| Posição | Maquininha | Saiba Mais | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 |  |
Moderninha Smart 2 | ||
| 2 |  |
Moderninha Pro 2 | ||
| 3 |  |
SumUp Solo | ||
| 4 |  |
Point Smart | ||
| 5 |  |
Moderninha Plus 2 | ||
| 6 |  |
Point Pro 2 | ||
| 7 |  |
Minizinha Chip 3 | ||
| 8 |  |
Sumup Solo Printer | ||
| 9 |  |
InfiniteSmart | ||
| 10 |  |
Point Air | ||
Como cuidar das vendas online nas redes sociais?
Apresentação do produto
O que mais gera preocupação nos clientes na hora de uma compra online é eles não poderem ver o produto. Por isso, para cuidar bem da sua marca nas redes sociais, e aumentar a segurança do seu cliente você precisa detalhar ao máximo o que está sendo oferecido.
Sendo assim, faça posts com fotos nítidas do produto e legendas informativas. Deixe claras as características do seu produto, como o material, o tamanho e tudo o mais que for necessário para que o cliente o conheça.
Além disso, falar sobre o produto nas suas redes sociais, mail marketing. Tudo para atingir o seu público alvo.
Atendimento ao cliente em vendas online
Além disso, é importante estar sempre à disposição do comprador nas vendas online. Se ele faz uma pergunta por chat ou comentário e você demora muitos dias para responder, pode ser que ele perca o interesse na compra.
Para passar mais segurança ao cliente, você pode até mesmo oferecer um número de telefone. Sendo assim, esteja disponível para ajudar sempre que possível.
Envio do produto
Você pode enviar suas mercadorias pelo sistema nacional de postagens ou até mesmo por uma transportadora particular. Isto é, por exemplo, contratar um motoboy.
Nas vendas online você tem que estar mais organizado do que nunca. É preciso manter a organização para enviar os produtos certos, para os endereços certos, no prazo certo. Faz toda a diferença na experiência do cliente que ele receba o produto dentro do prazo que você estipulou.
Como receber o dinheiro das vendas online?
Mas então, como receber o dinheiro das vendas realizadas? Muitas pessoas recebem o pagamento de seus clientes por transferência bancária.
Essa pode ser uma boa opção para quando você conhece o cliente, mas não para todos os casos. Para o cliente que não te conhece, fazer uma transferência bancária pode causar insegurança.
Além disso, não são todos os consumidores que desejam pagar o produto à vista. Existe, portanto, uma maneira de fazer vendas online no cartão de crédito, e que também aumenta a confiança do comprador.
Esse mecanismo de vendas é chamado link de pagamento, e por ele você oferece ao seu cliente a opção de pagar por boleto bancário, cartão de crédito e cartão de débito.
Você consegue criar seus links de pagamento por meio de algumas empresas que também oferecem maquininhas de cartão.
Nesse texto, porém, iremos nos aprofundar no link de pagamento oferecido pela PagSeguro. Para conhecer, então, essa maneira prática e segura de receber pelas suas vendas online, basta continuar lendo o texto.
O que é o link de pagamento?
O link de pagamento é uma ferramenta de vendas online para quem não quer depender de um site. Sendo assim, ele pode ser disponibilizado por você, que tem apenas uma lojinha no Instagram ou Facebook e deseja oferecer opções de pagamento ao seu cliente.
Como funciona o link de pagamento?
No caso do link de pagamento da PagSeguro, por exemplo, através do site da PagSeguro, ou dentro do aplicativo da PagBank (que é a conta digital da PagSeguro, usada para acessar os serviços da empresa) você consegue gerar um link com o valor que deseja cobrar.
Então, após criar o seu cadastro na conta da PagBank, você já consegue criar esse link e pode envia-lo diretamente para seus clientes pelo Whatsapp, SMS, e-mail ou pelo chat de qualquer rede.
Além disso, você pode também deixar o link disponível nas legendas de suas fotos do Facebook. Para que, assim, qualquer pessoa consiga acessá-lo com facilidade.
Um exemplo: você tem uma loja de bolsas no Instagram. Oferece 3 modelos de bolsas diferentes: uma pequena, uma média e uma grande. Você consegue gerar um link para cada uma delas, com preços diferentes.
Caso você tenha no seu estoque 2 bolsas pequenas, na hora de gerar seu link você pode especificar que tem essa quantidade. Sendo assim, o mesmo link poderá ser usado por 2 clientes, até que se esgote seu estoque de bolsas pequenas.
Assim que as 2 bolsas forem vendidas o link se torna inativo. Por isso não tem nenhum problema você enviar o link para várias clientes interessadas, ou deixá-lo disponível em alguma plataforma para quem desejar utilizá-lo. Isso porque as vendas serão efetuadas com base no seu estoque.
Qual o custo desse serviço?
Vamos falar de novo sobre o link de pagamento da PagSeguro, que é um empresa consolidada no mercado. Ela não cobra nenhuma mensalidade para que o cliente utilize esse serviço, e nenhuma taxa para criar o link.
Ou seja, você consegue criar quantos links quiser sem pagar nada. Entretanto, para cada venda efetuada pelo link é cobrado um percentual do seu valor.
Esse percentual varia de acordo com o prazo que você escolher para receber o dinheiro.
De qualquer maneira, devido ao momento de isolamento social que vivemos hoje, a marca tornou as taxas dos seus links de pagamento mais atrativas. Para que o comércio online seja incentivado!
Sendo assim, caso você escolha receber seu dinheiro em 30 dias, é cobrado um percentual de 2,49% do valor da sua venda. Se você preferir antecipar esse recebimento para 14 dias o percentual cobrado é de 2,99%, e para receber em 2 dias a taxa é 3,99%.
Ou seja, numa venda de R$100,00 com o link de pagamentos você pode receber:
- R$97,51 em 30 dias;
- R$97,01 em 14 dias;
- R$96,01 em 2 dias;
Existem outras opções além do link de pagamentos?
Sim! Existem outras opções que você pode utilizar para efetuar suas vendas online, e resumimos as que a PagSeguro oferece aqui.
Entretanto, caso você queira um conteúdo que fala com mais profundidade sobre os diversos meios de cobrança digital, temos um artigo e podcast sobre gateways de pagamento que você pode conferir!
Pagamento recorrente
A PagSeguro oferece também um meio de recebimento para as empresas que lidam com produtos ou serviços que exigem pagamentos recorrentes.
Ou seja, se sua empresa oferece um clube de assinatura, um serviço que cobra mensalidade ou outra coisa do tipo, esse sistema pode te atender. Ele se diferencia do link de pagamento, pois nele seu cliente não precisa efetuar o pagamento todo mês.
Ele o faz apenas 1 vez, e nos outros meses, sempre na data definida, o valor será cobrado automaticamente dele.
Checkout de vendas online
O Checkout é basicamente a página de um site na qual a cobrança é efetuada de fato. É aquela página “sacola”. Se você já fez uma compra online certamente já se deparou com ela: é a página em que você preenche os dados do seu cartão, o CEP para frete entre outros.
Sendo assim, a PagSeguro oferece a opção de você integrar seu site direto com o sistema de checkout. Todos os seus recebimentos, portanto, passarão pela PagSeguro, e você pagará uma taxa igual à do link de pagamentos por esse serviço.
No site da marca existem mais detalhes sobre o funcionamento e contratação desse serviço.
Maquininha de cartão
Por fim, não podemos deixar de falar das famosas máquinas de cartão. Nesse momento de isolamento social, elas também desempenham um papel importante.
Se você faz entregas, por exemplo, pode levar uma maquininha de cartão e cobrar do seu cliente no momento da entrega.
Se o seu estabelecimento for, por exemplo, um restaurante no qual os clientes podem fazer os pedidos por telefone e buscá-los no local, a máquina de cartões também pode ser usada.
As variações de tipos de maquininhas de cartão são inúmeras. Nós reunimos em um conteúdo as top 5 maquininhas de cartão para celular. Essas opções costumam ser mais eficientes para quem precisa de mobilidade com a maquininha.
São as chamadas máquinas portáteis, ideais para levá-las até o cliente, onde quer que ele esteja.
Enfim, muitas situações exigem maquininhas, e escolher a ideal nem sempre é uma tarefa fácil. Pensando nisso, nós, do Educando Seu Bolso, criamos o nosso Simulador de Máquina de Cartões.
Nele você preenche algumas informações sobre o que procura em uma maquininha, e te mostramos qual é a ideal para seu caso. Para isso levamos em conta, claro, os custos que você terá com ela. Ele é gratuito e muito útil para quem quer escolher a melhor máquina de cartões.
Leia também: Como vender no Mercado Livre, Magazine Luiza e Amazon.
Conciliação bancária
Manter uma boa gestão das suas contas é essencial para o sucesso do seu negócio. Por isso, é importante checar se o que está caindo na sua conta é o que você espera receber das empresas de maquininhas de cartões.
Informações conciliadas significam que você está a par de todos os lançamentos financeiros. A Confere Cartões, oferece esse serviço de conciliação. Conciliação bancária pode ajudar negócios de todos os tamanhos!
Quero fazer conciliação bancária!
Esses serviços de vendas online são seguros?
O fato de ter uma empresa consolidada como “mediadora” dessas vendas online confere uma boa segurança ao comprador e ao vendedor.
Se você deseja comprar por um link de pagamentos, mas não tem certeza se é seguro, saiba que o vendedor, para criar esse link, precisa ter uma conta PagBank. Isso significa que a PagSeguro tem os dados desse vendedor, e tem também meios de contactá-lo.
Já para quem deseja vender pelo link, saiba que, se o cliente fizer o pagamento e ele for aprovado, você certamente receberá o dinheiro. A aprovação de um pagamento no cartão ocorre logo no momento em que ele é usado.
Então mesmo que você tenha escolhido receber o dinheiro em 30 dias, uma vez que o cliente passou o cartão e o pagamento foi aprovado esse dinheiro já é garantido.
Entretanto, sabemos que não existe método 100% sem falhas. Alguns problemas podem acontecer, como sua mercadoria não chegar até a casa do cliente.
Quando esse ou outros problemas acontecem o cliente ou vendedor devem acionar um serviço da PagSeguro chamado “disputa”. Lá a marca intermedeia a resolução desse problema, para que os dois lados cheguem ao melhor cenário possível.
Esses serviços valem a pena?
A segurança que esse tipo de serviço oferece é um benefício que certamente faz toda a diferença para um vendedor.
Além disso, eles são simples de serem contratados e você não precisa entender nada sobre programação para usá-los. Por isso, consideramos que eles podem, sim, ser vantajosos para uma série de negócios.
Além disso, vale lembrar que você consegue oferecer os links de pagamento e checkout para vendas online e a maquininha de cartão para as presenciais. Por isso, não deixe de conferir nosso Simulador de Máquina de Cartões, que te ajuda a escolher a melhor.
No mais, caso você ainda tenha alguma dúvida pode deixar nos comentários, e nós te ajudaremos!