Cielo: conheça os produtos de uma das maiores marcas de máquina de cartões do país
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O momento em que nos encontramos é de muitas mudanças no comércio. Por isso, pensando em ajudar o empreendedor, trouxemos para uma entrevista a marca de maquininha Cielo. Vamos falar sobre os projetos da marca que auxiliam as pequenas e médias empresas nesse momento de crise, que são bem interessantes.Além disso, é importante também falar sobre as maquininhas oferecidas por eles, que recebem por cartão de crédito e débito ou QR code. Falaremos um pouco sobre cada um dos modelos e sobre os planos que a marca oferece, de compra e aluguel dos aparelhos. Detalharemos também como funcionam os links de pagamento Cielo para vendas online.
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Ranking melhores maquininhas segundo Educando seu Bolso
Posição
Maquininha
Saiba Mais
1
Moderninha Smart 2
2
Moderninha Pro 2
3
SumUp Solo
4
Point Smart
5
Moderninha Plus 2
6
Point Pro 2
7
Minizinha Chip 3
8
Sumup Solo Printer
9
InfiniteSmart
10
Point Air
Soluções Cielo para vendas presenciais
Para fazer vendas presenciais sabemos que um dos meios de pagamento mais prático e usual é a maquininha de cartão. A maior parte das vendas dos estabelecimentos hoje em dia é feita por um desses aparelhos, o que os torna essenciais.
A Cielo é uma das maiores marcas de máquinas de cartões do país, e oferece diferentes aparelhos que se encaixam nas necessidades de cada estabelecimento/ vendedor. Além disso, eles também oferecem planos de compra ou aluguel de maquininha.
Maquininha Cielo para compra
As maquininhas de cartões de crédito para compra são as mais indicadas para pequenas empresas. Isso porque você só precisará se preocupar com pagar pela maquininha no momento de sua aquisição, enquanto quem opta por uma maquininha alugada precisa desembolsar todos os meses o dinheiro do aluguel.
Sendo assim, se sua empresa é pequena e tem meses de faturamento baixo, o ideal é comprar uma máquina de cartões. Dentre os modelos de máquina de cartão Cielo para compra estão:
Esse modelo é o mais simples da marca, que não tem internet própria e precisa estar conectada por bluetooth a um celular para funcionar. Ela não imprime recibo e não suporta uma quantidade elevada de vendas, mas é o aparelho mais barato da Cielo.
Mini Zip
O grande diferencial dessa maquininha para a anterior é que ela tem internet própria, e não precisa de celular para funcionar.
Entretanto, ela também é um modelo bem simples, que não suporta uma grande quantidade de transações, ou seja, não é ideal por exemplo para ficar no balcão de uma loja movimentada. Por fim, vale ressaltar que ela aceita apenas cartão de chip e não imprime recibo.
Zip
Esse modelo se diferencia do anterior por ter uma maior qualidade técnica, suportando um número maior de transações e sendo menos frágil. Além disso, ela também aceita cartões de tarja, NFC (aproximação) e faz vendas digitadas. Seu preço é mais elevado que o da Mini Zip.
Essa maquininha Cielo é mais robusta que as duas anteriores, e é caracterizada pela marca como “ultraveloz”. Ela imprime comprovante, aceita vendas por QR Code, tem um chip de internet mais rápida e é ideal para estabelecimentos com um número elevado de vendas.
Além disso a Flash pode oferecer ao cliente recarga de celular, o que é uma fonte de renda extra para o estabelecimento, já que ele ganha uma comissão sobre o valor da recarga.
A maquininha Lio é super robusta e tecnológica. Ela tem até mesmo uma câmera, para que você possa tirar foto dos seus produtos e tenha uma melhor gestão de estoque.
A maquininha tem uma grande tela touch e você pode baixar aplicativos de gestão de vendas, de estoque, de time, de fechamento de caixa etc. Ela imprime recibo e aceita vendas de todos os tipos (cartão de chip, de tarja, NFC, venda digitada, QR Code…).
Resumo:
Mini Zip
Zip
Flash
Comprovante por SMS.
Comprovante por SMS ou email.
Imprime comprovante.
Cartões de chip.
Cartões de chip, tarja, NFC (aproximação), venda digitada.
Cartões de chip, tarja, NFC (aproximação), venda digitada e QR Code.
Chip de internet grátis e conexão WiFi.
Chip de internet grátis e conexão WiFi.
Chip de internet grátis (de alta velocidade) e conexão WiFi.
Não suporta um número muito elevado de vendas e tem visor monocromático, mas é bem portátil.
Suporta um número elevado de vendas e tem visor colorido.
É chamada de “ultraveloz”, suporta um número elevado de vendas e faz recarga telefônica.
As máquinas de aluguel são indicadas para clientes com um faturamento não tão baixo. A Cielo permite que clientes com faturamento maior que R$5 mil reais por exemplo não paguem o aluguel da máquina. Ou seja, você consegue ter o aparelho sem pagar pela aquisição e sem pagar, também, o aluguel.
Os modelos de maquininha para aluguel são denominados “Banda Larga”, “Cielo Com Fio” e “Cielo Sem Fio”, e você consegue encontrar mais informações sobre elas e sobre o regime de aluguel no site da Cielo.
Com um link de pagamentos você consegue fazer vendas online sem precisar necessariamente ter um site, que para muitas pessoas é inviável, já que demanda tempo e dinheiro. Como alternativa ao site é possível que o empreendedor faça suas vendas tendo apenas um meio de comunicação com seu cliente e o link. Vamos supor que você tenha uma loja de bolsas, e divulgue fotos dos seus produtos no instagram. Você pode criar um link da Cielo com o valor de cada uma das suas bolsas, e quando um cliente demonstrar interesse em adquirir o produto, basta enviar o link a ele. Ao clicar no link ele será direcionado para uma página de pagamentos da Cielo, onde o cliente pode escolher entre pagar por cartão de crédito à vista, crédito parcelado, débito e boleto bancário.O Super Link gera, também, uma maior confiança no seu cliente. Isso porque ele estará colocando seus dados em um ambiente seguro, que é o site da Cielo, uma marca que ele provavelmente já conhece. Dessa forma ele não precisa se preocupar com fraudes e clonagens, e faz a compra com mais tranquilidade.
Custos do serviço
O Super Link da Cielo tem uma opção de plano gratuito e algumas diferentes opções com mensalidade. Os planos são:
Planos
Preço por mês
Consultas Anti Fraude*
Boletos Emitidos
Sem mensalidade
Gratuito
0
0
Inicial
R$24,90
25
5
Especial
R$49,90
60
20
Mega
R$69,90
100
30
* “Nas transações do Super Link não há digitação de senha do cliente, por isso, caso não reconheça a compra, o cliente pode contestar a transação. Para reduzir esse risco, utilize sempre a Consulta Antifraude da Cielo e peça sempre documentos adicionais que comprovem os dados do comprador.”
Caso você queira pagar separadamente pela emissão de boletos, o valor varia entre R$0,35 e R$0,55 por boleto. Já o valor de uma Consulta Antifraude varia entre R$0,69 e R$1,10. Esses valores dependem do número de vezes que você utilizar cada serviço.
Além disso, é cobrada uma taxa sobre todas as suas vendas efetuadas. Essa taxa é a mesma para todos os planos:
Débito: a partir de 2% (com recebimento em 1 dia);
Crédito à vista: a partir de 2,5% (com recebimento em 30 dias);
Crédito parcelado: a partir de 3,25% (com recebimento em 30 dias).
Como gerar o link?
O link pode ser gerado pelo site da Cielo ou pelo aplicativo. Em ambos, basta você preencher as informações do seu Cielo login e depois de entrar procurar pela opção de gerar o link. Você deve, então, preencher algumas informações sobre o produto que deseja vender. Esse passo é importante para que a marca saiba, por exemplo, se seu produto será enviado com frete ou não.Depois de preenchidas as informações basta copiar o link, enviá-lo ao seu cliente e pronto!
Pagamento recorrente
O link de pagamento da Cielo facilita o processo para aqueles profissionais que precisam fazer cobranças recorrentes aos seus clientes. Um exemplo disso é um personal trainer, por exemplo, que cobra mensalidade de diferentes clientes. Outros exemplos são clubes de assinatura, em que o cliente recebe produtos todo mês na sua casa.
O processo de cobrança desses profissionais seria muito mais complicado se todos os meses eles precisassem gerar um link, enviá-lo a todos os seus clientes e esperar que todos paguem em dia. Por isso, a opção de “pagamento recorrente” permite que esses profissionais criem um link que já cobra do cliente todo mês o valor desejado.
Ou seja, basta que o profissional envie o link ao cliente 1 vez e ele receberá pelo seu serviço todos os meses pelo tempo determinado.
Como a Cielo está ajudando o microempreendedor nesse momento de crise?
A Cielo anunciou um programa de antecipação de mais de R$5 bilhões em recebíveis de suas maquininhas de cartão. Essa operação é bem interessante nesse momento de crise, onde o faturamento da maioria das empresas caiu muito. Um valor antecipado pode ajudar o lojista a manter seu fluxo de caixa.Para os que não conhecem, a antecipação de recebíveis se trata de você receber no presente um valor que você receberia no futuro. Por exemplo, você faz uma venda parcelada em 12 vezes e deseja receber o dinheiro o mais rápido possível. Nesse caso você pode antecipar seu recebimento, pagando algumas taxas a mais. Assim, ao invés de você receber o dinheiro mês a mês ao longo de 12 meses, você o recebe todo de uma só vez, em 1 ou 2 dias.
ICVA (Índice Cielo do Varejo Ampliado)
No site da Cielo você encontra uma categoria que analisa o mercado, denominada ICVA. A marca disponibiliza relatórios e gráficos super completos para que você saiba as tendências de cada setor do mercado. Para isso, ela analisa mensalmente a evolução do comércio, observando a receita de lojistas. Assim você consegue ver quais foram os setores mais afetados com a crise, e consegue ter um norte maior nas tomadas de decisão para o seu negócio. Algumas análises feitas pelo Índice Cielo do Varejo Ampliado mostraram, por exemplo, que setores de aviação e eventos foram fortemente impactados, com previsão de demora para a retomada. Já os postos de gasolina também foram muito impactados, mas a previsão é de retomada mais rápida. As análises também mostram que supermercados e farmácias foram as áreas menos afetadas nessa crise.
Enfim, as previsões e conclusões são muitas, e para toda as áreas de comércio. Além disso elas são atualizadas com frequência, se tornando, assim, uma boa fonte de informações.
Cielo Farol
Outra funcionalidade da marca que também te ajuda a analisar o mercado é a Cielo Farol. Nessa categoria você encontra informações detalhadas sobre o setor do seu negócio. Você pode ver como anda o faturamento do seus concorrentes, para saber como está o seu negócio em relação a outros do mesmo porte, setor e região.
Você consegue pelo Cielo Farol também acompanhar o fluxo de clientes do seu negócio. Ou seja, você vê quantas vezes cada cliente foi ao seu estabelecimento, e isso te ajuda a criar programas de fidelidade e conhecer seu público.
Ter essas informações, principalmente em momentos de crise, é muito importante para ajudar na tomada de decisões.
Parceria Cielo e Sebrae
A Cielo firmou parceria com a Mercado Azul, do Sebrae. A Mercado Azul é uma plataforma que permite que você encontre profissionais e fornecedores de diferentes serviços e produtos. Assim, eles conectam negócios e contribuem com as vendas de diferentes empreendedores.
Além disso, em parceria com o Sebrae, a Cielo também oferece conteúdo gratuito aos empreendedores como forma de ajuda. Esse conteúdo é entregue aos seus clientes por meio de lives ou vídeos de palestras.
Reputação e atendimento Cielo
Nenhuma empresa está totalmente livre de reclamações e insatisfações do cliente, e com a Cielo não é diferente. Portanto, ao fazer uma pesquisa mais aprofundada e com base nas informações que recebemos dos nossos leitores do Educando Seu Bolso, sabemos que o maior número de reclamações Cielo é referente à uma falta de transparência.
Algumas dessas reclamações se dão, por exemplo, em decorrência de taxas cobradas sobre as quais o cliente não tinha conhecimento. A solução para esse problema pode se dar com uma ação por parte do cliente: pesquisar bem antes de contratar qualquer serviço.
Um dos objetivos do Educando Seu Bolso, inclusive, é esse! Nosso blog traz muitas informações e dicas sobre produtos financeiros, para que você saiba tudo o que precisa antes da contratação. Se, ainda, você tiver alguma dúvida, sempre tentamos ajudar a todos pelos comentários dos nossos posts.
Além disso, a empresa alega que o atendimento ao cliente é um de seus grandes pilares atuais.
No ano de 2019 eles já obtiveram uma melhora significativa no atendimento, e chegaram a conquistar o “selo RA1000” no site de reclamações Reclame Aqui. Esse selo mostra que a marca solucionou os problemas trazidos por muitos clientes, e conseguiu estimular o retorno do cliente e uma boa avaliação.
A Cielo está disponível para atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana, por diferentes canais. Alguns deles são a central de atendimento (pelo telefone da Cielo), o WhatsApp, o chat online (por site e aplicativo), o Instagram, o Facebook, o Twitter etc.
Vale a pena contratar Cielo?
Pode-se concluir que a Cielo é uma marca bem completa que oferece diversos serviços e produtos. Durante o texto falamos sobre vários deles bem como preços, características e benefícios. Se você encontrou algum que seja interessante para o seu negócio, ela pode ser uma boa opção.
