A Youse Auto é uma seguradora que tem como proposta oferecer um seguro de carro digital e personalizável. Mas será que ela vale a pena? Continue a leitura e veja qual o preço da Youse Auto, quais as opções de seguros são oferecidos, as vantagens e desvantagens e muito mais.
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- O que é a Youse Auto?
- Como funciona o seguro para carros da Youse Auto?
- A Youse Seguros é confiável?
- Comparativo Youse Auto x Porto x Bradesco Seguros x Zurich Seguros x Azul Seguros
- Como escolher a melhor seguradora para seu carro?
- Conclusão: vale a pena contratar o seguro da Youse Auto?
- Perguntas frequentes sobre o seguro da Youse Auto
O que é a Youse Auto?
A Youse Auto é uma seguradora afiliada à Caixa Seguradora S.A. que tem como proposta a contratação e o relacionamento 100% digital com o cliente, além da possibilidade de personalizar o seu seguro.
Vantagens e Desvantagens da Youse Auto
| Vantagens: |
- Clube de benefícios: a Youse Auto possui um clube de benefícios que permite você ganhar descontos em diversas lojas, além do Youse Friends que permite você trocar seus pontos por dinheiro.
- Completa personalização digital: você pode personalizar seu tipo de seguro diretamente no aplicativo da Youse
- Assistência 24 horas: a Youse Auto está disponível 24 horas caso você sofra um acidente ou imprevisto.
- Carro reserva disponível: caso se torne necessário, a Youse Auto disponibiliza um carro durante 7 dias para seu uso.
- Indique amigos e receba dinheiro: é possível receber 200 reais por cada amigo indicado que contrate o seguro da Youse Auto.
- Pix como forma de pagamento: a Youse Auto permite a utilização do pix como forma de pagamento do seguro, o que pode facilitar caso você tenha problemas com seu cartão de crédito.
| Desvantagens: |
- Preço elevado: comparada a outras seguradoras com a mesma proposta, a Youse Auto tem um preço mais alto.
- Não é completamente digital: certos assuntos só se resolvem ligando para a central de atendimento.
- Falta de coberturas: a Youse Auto não protege contra danos morais, diferente de outras seguradoras como Auto Pier e Porto Seguro.
Como funciona o seguro para carros da Youse Auto?
O seguro para carros funciona da seguinte maneira: você e a seguradora vão estabelecer um contrato entre ambas as partes, que é chamado de apólice.
Com a apólice pronta, você paga uma taxa que garante a proteção do seu veículo, podendo ser paga mensalmente, semestralmente ou anualmente. Entretanto, é importante lembrar que existem tipos de seguros diferentes, no qual alguns possuem uma proteção mais completa que outros. No geral, quanto maior a cobertura do seguro, maior o seu preço.
A Youse Auto possui dois tipos de seguro, os planos pré-montados e os personalizáveis. Abaixo vamos mostrar a diferença entre os dois:
Coberturas de seguro da Youse Auto: Plano pré montado
Existem 3 tipos de planos pré-montados, que possuem diferentes coberturas. Para mostrar qual a cobertura de cada plano, fizemos uma simulação considerando o perfil de um homem solteiro de 24 anos. Veja:
| Tipo de sinistro | Plano Básico | Plano Intermediário | Plano Completo |
|---|---|---|---|
| Valor do seguro | R$241,75 (ao mês)Valor anual:R$2.901,36 | R$460,05 (ao mês)Valor anual:R$5.521,18 | R$492,95 (ao mês) Valor anual: R$5.916,23 |
| Roubo, furto e incêndio | ✓ | ✓ | ✓ |
| Serviço de Guincho | 400km | 400km | Ilimitado |
| Carro Reserva | Com ar / 7 dias | Com ar / 7 dias | Com ar / 7 dias |
| Alagamento | X | ✓ | ✓ |
| Colisão – Só perda total | X | ✓ | ✓ |
| Colisão – Qualquer batida | X | X | ✓ |
| Danos materiais a terceiros | X | Até 100 mil | Até 100 mil |
| Danos corporais a terceiros | X | Até 100 mil | Até 100 mil |
A tabela acima mostra os tipos de seguro disponíveis para a cotação feita, com o plano básico sendo R$241,75 ao mês cobrindo apenas roubo, furto e incêndio junto com a disponibilização limitada do serviço de guincho e carro reserva.
No plano intermediário que possui mensalidade de R$460,05, além da proteção e serviços disponíveis no plano básico, ocorre a inclusão da cobertura contra alagamento e perda total do veículo, além da proteção contra danos materiais a terceiros e danos corporais a terceiros com limite de até 100 mil reais.
Por fim, o plano completo inclui tudo citado acima mais colisão para qualquer batida por um acréscimo de R$32,92 por mês ou R$395,08 anualmente. A diferença de valor entre os planos intermediário e completo acaba sendo mínima, considerando que caso ocorra uma colisão, seu gasto será maior.
Coberturas de seguro da Youse Auto: Plano personalizado
A Youse Seguros oferece a possibilidade de personalizar seu veículo com as seguintes proteções:
- Proteção contra colisão;
- Roubo e furto;
- Danos materiais e corporais a terceiros;
- Acidentes a passageiros.
Adicionar ou retirar essas coberturas pode mudar o preço do seu seguro, aumentando ou diminuindo conforme as coberturas solicitadas.
Além dessas coberturas, ao contratar o seguro, você pode solicitar os seguintes serviços de forma digital.
- Carro reserva;
- Chaveiro;
- Historico veicular;
- Lavagem e higienização;
- Meio de transporte alternativo;
- Montagem de bike;
- Motorista parceiro;
- Pane seca/Falta de combustível no tanque;
- Reboque e autossocorro após pane;
- Reparos simples, reparos completos e reparos na lataria;
- Restituição de IPVA;
- Serviço de leva e traz;
- Troca de farois, lanternas e retrovisores;
- Troca de pneus.
A Youse Seguros é confiável?
É muito importante compreender como uma empresa lida com seus problemas e o quão bom é o atendimento. Para compreender melhor o serviço da seguradora, utilizamos o site Reclame Aqui e as avaliações do Google como referências.
Número de reclamações: 7296
Resolução de reclamações: 98,4%
Tempo médio de resposta: 9 dias e 1 hora
Satisfação do cliente: 62.4% voltariam a fazer negócio
Nota no Reclame Aqui: 7.3/10
A Youse Seguradora tem uma reputação boa acerca das reclamações feitas por clientes. Com uma média de 7.3 no Reclame Aqui e 3.0 no Google, é possível notar que ela se encontra acima da média no site Reclame Aqui, considerando a escala de 1 até 10. Entretanto, o tempo de resposta é alto, considerando que passa mais de uma semana para que aconteça um contato da seguradora.
Mas ainda assim é importante citar algumas reclamações que se encaixam com as desvantagens citadas referente a seguradora
A seguinte reclamação volta ao ponto negativo referente ao atendimento digital da Youse Seguros, sendo algo que seria facilmente resolvido caso o atendimento fosse direto com um atendente humano.
Outro acontecimento registrado no site Reclame Aqui faz referência a qualidade do atendimento da seguradora. Ao contratar uma seguradora digital que promete não te dar problemas, esse retorno qualificado ser algo de difícil acesso prova que talvez a proposta da seguradora não está sendo bem feita.
Uma seguradora que promete ser 100% digital resolver imediatamente por telefone e não pelo aplicativo contradiz muito o que a seguradora está propondo para seus clientes. Essa reclamação do Google reafirma a dificuldade da resolução dos problemas pelo modo digital, onde o problema foi solucionado apenas pelo método tradicional de ligar para um atendente.
Mesmo com a nota positiva, é importante reforçar que o atendimento da empresa costuma ter empecilhos para resolução dos problemas, o que não é ideal se tratando de um bem material tão importante para o dia a dia como seu automóvel.
Comparativo Youse Auto x Porto x Bradesco Seguros x Zurich Seguros x Azul Seguros
Ao contratar um serviço, seja ele qual for, é importante ter conhecimento dos concorrentes para que a melhor escolha seja feita. Então, considerando isso, fizemos uma comparação de algumas seguradoras renomadas no mercado para que você possa fazer a melhor escolha.
Para a criação dessa tabela, utilizamos os seguintes critérios:
- Assistência 24 horas
- Cobertura para casos de roubo ou furto de 100% da Tabela FIPE
- Cobertura para colisões
| Preço | Cobertura de danos materiais | Valor da franquia em reais | Assistência 24h | Carro reserva | |
|---|---|---|---|---|---|
| Youse | R$5.247,21 ou 12x de R$437,20 | Até 55 mil reais | R$5.760,00 | 400km | Sim |
| Porto | R$4.975,79 ou 6x de R$829,27 | Até 55 mil reais | R$5.609,00 | Ilimitado | Sim |
| Bradesco Seguros | R$4.933,47 ou 10x de R$493,41 | Até 55 mil reais | R$5.768,74 | 400km | Sim |
| Zurich Seguros | R$3.148,98 ou 10x de R$314,90 | Até 55 mil reais | R$6.216,44 | 400km | Sim |
| Azul Seguros | R$241,07 por mês (equivalente a R$2.892,84 por ano) | Sem informação | Sem informação | 400km | Disponibiliza voucher de transporte por aplicativo |
A tabela acima mostra uma comparação da Youse Auto com outras seguradoras renomadas, comparando preço, cobertura de danos materiais, valor da franquia, assistência e carro reserva. Ao comparar com as outras seguradoras, é possível notar que a Youse possui um maior preço, mas também possui a possibilidade de maior parcelamento, onde as outras seguradoras permitem apenas 10 vezes.
Como escolher a melhor seguradora para seu carro?
A melhor seguradora é aquela que melhor atende suas necessidades e não vai te deixar na mão. Se você mora em um local mais perigoso, por exemplo, é importante escolher um seguro que te proteja contra roubos e furtos. Para uma escolha de melhor seguradora, existem algumas estratégias que você pode adotar:
- Atendimento ao cliente: deve ser fácil de contatar e os atendentes precisam estar bem preparados.
- Cobertura: variedade de planos e coberturas que atendam suas necessidades.
- Preço: bom custo-benefício considerando outras empresas no mercado.
- Rede de atendimento: a seguradora necessita ter uma grande rede de apoio tal como uma vasta rede de oficinas ou guinchos parceiros.
- SUSEP: a SUSEP é o órgão responsável pela fiscalização dos mercados de seguro. A Youse Auto é regulada na SUSEP pelo processo nº 15414.900039/2016-18.
Para escolher o melhor seguro, é muito importante compreender suas necessidades atuais. Considerando critérios como valor da franquia, atendimento ao cliente, assistência 24hrs e diversos outros, criamos um ranking de seguros comparando diversas seguradoras que permite a análise das vantagens e desvantagens de outras seguradoras.
Conclusão: vale a pena contratar o seguro da Youse Auto?
Então, vale a pena contratar o seguro da Youse Auto? Contratar um seguro para seu carro pode gerar muitas dúvidas. “ Será que minha seguradora irá me causar mais problemas ou vai solucionar minha vida? “ é uma pergunta frequente ao fazer essa escolha.
A Youse Auto com sua proposta de ser uma seguradora 100% digital é atrativa para aqueles que querem solucionar tudo de maneira rápida e adequada. Entretanto, caso você prefira ter um tipo de atendimento mais humanizado, buscar outras seguradoras que não tenham essa proposta de ser completamente digital é interessante.
O valor do seguro cobrado pela Youse também chega a ser um pouco contraditório. Com a proposta de ser mais barata, ao comparar com outras seguradoras como a Auto Pier que possui a mesma ideia de ser completamente digital e oferece um valor bem menor.
Se você precisa de um maior número de parcelas ou pagar no pix, a Youse Auto é uma boa opção. O clube de benefícios e a indicação de amigos são vantagens significativas caso você tenha a oportunidade de uso frequente.
Se você busca uma seguradora de fácil personalização e flexível no pagamento, a Youse Auto pode ser para você, mas se você procura uma seguradora com melhor custo benefício, veja opções em nosso ranking de seguros.