O Pier Seguro Auto é uma modalidade de seguro oferecido pela Pier, a primeira seguradora digital do país reconhecida pela SUSEP.
Mas será que o serviço oferecido pela Pier é bom? Continue a leitura e entenda quais são os preços, proteções oferecidas e diferenciais da Pier Auto.
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O que é o Pier Seguro Auto?
O Pier Seguro Auto é uma modalidade de seguro da Pier para seu automóvel. Todo o processo é realizado de forma online, desde a contratação até ajustes no seguro, que são feitos diretamente pelo celular ou outro dispositivo com internet.
No entanto, vale ressaltar que, por ser totalmente digital, a Pier não oferece o contato direto com uma pessoa para suporte, ou seja, a seguradora não oferece um número de apoio para seus clientes. Um exemplo disso seria se você estiver viajando e no meio da estrada o motor do seu carro dê problema, seria impossível se comunicar com a Pier. Portanto, o fato desse atendimento completamente digital é uma baita desvantagem sobre a qualidade do serviço oferecido.
Vantagens e desvantagens da Pier Seguro Auto
| Vantagens |
- Valor abaixo do mercado: os seguros da Pier Auto são muito competitivos e estão bem abaixo da média do mercado quando comparado com outras seguradoras.
- Assistência 24 horas: você pode solicitar ajuda para a Pier em qualquer horário do dia.
- Seguro funciona como mensalidade: a Pier trabalha como se fosse uma mensalidade. Ou seja, apenas o valor da parcela atual irá ocupar o espaço do crédito em seu cartão.
- Contratação rápida: basta poucos cliques para você contratar o seguro da Pier no site ou aplicativo da empresa.
| Desvantagens |
- Guincho com pouca extensão: diferente de outras seguradoras como Youse e Porto, o guincho da Pier cobre apenas 200km no plano básico, metade de suas concorrentes.
- Única forma de pagamento: a Pier aceita pagamento apenas por cartão de crédito.
- Não possui telefone de contato: só é possível contatar essa seguradora por meio de mensagens pelo chat e e-mail.
- Cobertura limitada: a Pier Seguro Auto não oferece seguros para a região norte do Brasil.
- Não atende todos os tipos de automóveis: o seguro não está disponível para motos.
- Sem carro reserva: o seguro disponibilizado pela Pier Auto não inclui carro reserva para uso caso necessário
- Atendimento completamente virtual: a Pier Seguro Auto funciona com atendimentos realizados por bot, ou seja, você não consegue falar com uma pessoa real.
- Seguro para acessórios não incluso: caso aconteça algo com seu veículo, o seguro não irá proteger itens instalados no mesmo, como computador de bordo ou caixas de som.
Como funciona o seguro para carros da Pier Seguro Auto?
O seguro de carro funciona da seguinte forma: você e a seguradora firmam um contrato, chamado apólice. Após a apólice ser criada, você paga um valor (prêmio) para garantir a proteção do seu veículo.
A Pier Seguro Auto ainda não disponibiliza pagamentos semestrais ou anuais e o pagamento desse seguro é possível apenas de modo mensal por cartões de crédito.
A Pier oferece dois tipos de seguro: planos pré-definidos e personalizáveis. A seguir, vamos explicar as diferenças entre eles.
Coberturas de seguro da Pier Seguro Auto: planos pré-montados
A Pier Seguro Auto trabalha com 3 planos pré-definidos que possuem diferentes coberturas.
Para esta cotação de seguro, fizemos uma simulação com o perfil de um homem solteiro de 24 anos, proprietário de um Hyundai HB20 1 Million 1.6, ano 2019.
| Tipo de sinistro | Básico | Melhor custo-benefício | Completo |
|---|---|---|---|
| Valor do seguro | R$131,88 ao mês | R$225,05 ao mês | R$291,97 ao mês |
| Roubo e furto | ✅ | ✅ | ✅ |
| Assistências | ✅ | ✅ | ✅ |
| Km ilimitado de guincho | ❌ | ✅ | ✅ |
| Perda total | ❌ | ✅ | ✅ |
| Danos parciais | ❌ | ✅ | ✅ |
| Danos a bens materiais | ❌ | ❌ | ✅ |
| Danos físicos a pessoas | ❌ | ❌ | ✅ |
| Danos morais | ❌ | ❌ | ✅ |
Coberturas de seguro da Pier Auto: plano personalizado
A Pier Seguro Auto permite personalizar o seguro do seu automóvel e acrescentar as seguintes proteções:
- Km ilimitado de guincho (acréscimo de R$11,00 ao mês)
- Perda total
- Danos parciais
- Danos a bens materiais
- Danos físicos a pessoas
- Danos morais
Os acréscimos listados variam de acordo com seu perfil e carro cotado, exceto o Km ilimitado, que possui um valor fixo de R$11,00 no valor total ao mês.
A Pier Seguro é confiável?
Ao contratar um seguro, é muito importante entender como a seguradora funciona e como ela lida com os problemas dos seus clientes. Para isso, utilizamos como métrica o site Reclame Aqui e Google Reviews
No Google Reviews, a Pier Seguradora tem uma nota de 3.9/5.0 e 673 reclamações. A empresa responde à maioria dessas reclamações, mostrando atenção às necessidades dos clientes. Diferente do Reclame Aqui, a Pier Seguros recomenda que os seja utilizado seu próprio chat para resolver problemas, o que torna mais difícil avaliar se eles querem fazer negócios com a empresa novamente.
A Pier se apresenta como a primeira seguradora digital do Brasil, mas muitos clientes criticam o app. No contrato, o seguro só vale se o app estiver instalado, então seria esperado que ele fosse funcional, completo e fácil de usar.
Um cliente relatou problemas com o reembolso do guincho, que veio apenas um mês depois. Ele não conseguiu resolver tudo pelo aplicativo ou por telefone, o que vai contra a ideia de um serviço 100% digital. Embora a Pier tenha boas avaliações e responda a muitas reclamações, ainda há complicações que desanimam alguns clientes. Por isso, ao escolher um seguro para seu carro, é importante avaliar bem para garantir a melhor proteção para seu veículo.
A Pier Seguro Auto possui cadastro na Susep?
Sim, a Pier Seguro Auto é devidamente cadastrada na Susep, sob o número 15414.616242/2020-87, o que garante que a empresa opera de acordo com as regulamentações do setor de seguros no Brasil.
Comparativo Pier x Youse Auto x Porto x Bradesco Seguros x Tokio Marine
Para escolher o melhor seguro para seu carro, é essencial entender como diferentes empresas do setor oferecem seus serviços e preços. Pensando nisso, comparamos 5 seguradoras, para ajudar você a tomar a melhor decisão.
Para criar essa tabela, consideramos seguros para um Hyundai – HB20 1 Million 1.6 19/19 e os seguintes critérios:
- Valor total do seguro
- Cobertura de danos materiais
- Valor da franquia
- Disponibilidade da assistência 24h
- Se possui carro reserva para uso
| Seguradora | Preço anual | Cobertura de danos materiais | Valor da franquia em reais | Assistência 24h | Carro reserva |
|---|---|---|---|---|---|
| Pier | R$3.503,64 | Até R$75.000,00 | Não informado | 200km no plano básico | Não |
| Youse | R$7.445,76 | Até R$50.000,00 | R$5.796,00 | 400km | Sim |
| HDI | R$ 6.800,62 | Até R$50.000,00 | R$ 6.327,11 | 200km | Sim |
| Bradesco | R$7.080,04 | Até R$75.000,00 | R$5.832,00 | 400km | Sim |
| Tokio Marine | R$6.291,86 | Até R$100.000,00 | R$5.251,00 | 500km | Sim |
Ou seja, podemos ver que o Pier Seguro Auto, diferente de seus concorrentes, não oferece um carro reserva e não possui informações referentes ao seu valor de franquia. No entanto, o seguro da Pier é bem mais barato do que os demais. Então para decidir entre as empresas, o ideal é colocar na balança o que é mais importante para você, ter um seguro mais completo ou pagar mais barato na contratação.
Como escolher a seguradora certa para seu carro?
Para escolher a melhor seguradora, você tem que estabelecer quais são suas necessidades em relação ao seu automóvel. Se você enfrenta muito trânsito, é interessante escolher uma seguradora que te proteja contra danos parciais ou se você mora em uma região mais perigosa, uma boa proteção contra roubo e furto é essencial.
A decisão para determinar a melhor seguradora pode ser acompanhada pelos seguintes critérios:
- Atendimento ao cliente: é importante que seja fácil entrar em contato com a seguradora, e os atendentes precisam ser atenciosos e bem treinados para resolver qualquer situação.
- Cobertura: ter opções de cobertura é essencial para garantir que você esteja protegido no que realmente importa.
- Preço: avalie o custo-benefício. Compare com outras empresas e escolha uma seguradora que ofereça preços justos para o que você precisa.
- Rede de atendimento: certifique-se de que a seguradora conta com uma boa estrutura de apoio, como uma rede de oficinas e guinchos parceiros que possam atender você rapidamente.
- SUSEP: verifique se a seguradora é regulada pela SUSEP, o órgão que fiscaliza o mercado de seguros.
Se você ainda está em dúvida sobre a seguradora ideal para seu automóvel e tem curiosidade de avaliar outras para uma melhor escolha, confira o nosso ranking de seguros!
Conclusão: vale a pena contratar o Pier Seguro Auto?
A resposta é simples: depende. O Pier Seguro Auto, apesar dos preços baixos chamarem a atenção, no final das contas é o famoso “barato que sai caro”. O custo inicial pode parecer vantajoso, mas os problemas que podem surgir no caminho podem te fazer repensar se esse valor foi algo bom.
Esse seguro pode ser uma boa escolha para pessoas que utilizam o carro eventualmente e circulam apenas dentro da cidade, como por exemplo, quem utiliza o carro apenas para ir para faculdade.
A Pier oferece seguros com preços acessíveis e boas coberturas para o valor que você paga. No entanto, eles são bem focados no digital, o que pode acabar te dando dor de cabeça em situações mais urgentes. O atendimento é feito por robôs, o que pode complicar a solução de problemas que seriam resolvidos mais rápido conversando com uma pessoa. Além disso, eles não têm um telefone para atendimento imediato, o que pode piorar ainda mais situações de emergência. Outro ponto é que, se você precisar de um carro reserva, a Pier não oferece essa opção. Uma boa escolha para quem tem interesse em uma seguradora digital é a Youse, que trabalha com uma proposta digital semelhante.
Se a modalidade digital não for uma exigência, optar pela Azul Seguros ou Auto Suhai pode ser uma boa escolha para seu automóvel.
Caso você tenha interesse em analisar outras seguradoras de automóvel, veja nosso ranking de seguros com outras opções, onde analisamos atendimento ao cliente, assistência 24h, valor da franquia e muito mais!
