Eu sou cruzeirense, daquelas que já aceitou que vai ter mais plano de celular no mercado do que título na temporada. Mas confesso que fiquei tentada quando vi que agora dá pra ter um chip com o escudo do meu time, isso mesmo, clube de futebol também é operadora de celular. Porque se já não bastasse sofrer no Brasileirão, agora você pode sofrer também com a cobertura do seu plano
A moda pegou: banco digital tem plano de celular, atriz teen tem plano de telefone, até os Correios têm a própria operadora de celular. Além disso, é tudo 100% digital, ativado por app, sem loja física, sem fidelidade e com promessa de muita internet e… sem atendimento que “vai estar te retornando em breve”
Mas no meio desse oba-oba todo, a pergunta que importa é: qual é a melhor operadora de celular pra você? Que dá mais internet? Tem cashback? Ou a que não te prende num relacionamento abusivo com chip físico e multa de rescisão?
O que são as operadoras digitais (e por que agora até banco quer vender chip?)
Você piscou e agora o banco onde você guarda dinheiro (ou tenta) também quer cuidar da sua internet. As chamadas operadoras digitais, ou MVNOs, no linguajar técnico, são empresas que oferecem serviços de celular sem ter antena, torre ou infraestrutura própria. Elas alugam o sinal de operadoras tradicionais como Claro, Vivo ou TIM e colocam a própria marca, os próprios planos e… bastante marketing por cima.
Ou seja, é por isso que você vê Intercel (Banco Inter) usando rede da Vivo, o NuCel (Nubank) operando pela Claro, e até a Laricel (sim, da Larissa Manoela) funcionando com o sinal da TIM. E os Correios? Também têm a Correios Celular, com uma proposta mais tradicional e cobertura da TIM, mas com apelo mais “raiz” do que “digital vibes”.
A promessa dessas operadoras? Planos mais baratos, contratação 100% online, sem fidelidade, e atendimento sem precisar ouvir um atendente dizendo “vou estar verificando isso pra você”. Ou seja, parece bom, né?
Liberdade ou só mais uma amarra, agora com cara de app?
Mas o que era pra ser liberdade digital às vezes vira um novo tipo de prisão: agora, em vez de fidelidade contratual, você precisa ter cartão ativo, app instalado, conta bancária funcionando ou, no mínimo, ser fã do artista/digital influencer que fundou a operadora. Então, seja bem-vindo à era em que seu chip de celular virou extensão do seu estilo de vida, ou pelo menos da sua fintech favorita.
A grande pergunta é: será que entre tantas opções novas, existe mesmo a melhor operadora de celular, ou é só mais um jeito de te vender um plano com cara de moderninho?
As melhores operadoras de celular
Com tanta opção digital surgindo, parece que todo mundo agora tem uma operadora pra chamar de sua: banco, cantora teen, time de futebol e até os Correios. Mas será que no meio de tanto plano “inovador” existe de fato a melhor operadora de celular, ou é tudo mais do mesmo, só que com uma logo mais descolada?
Intercel (Banco Inter)
Criada pelo Banco Inter em parceria com a Vivo, a Intercel oferece planos com cashback e internet que acumula. Tudo é feito pelo app do banco, da contratação à recarga.
Vantagens Intercel:
- Planos a partir de R$15 com cashback.
- Internet não usada passa de um mês pro outro.
- Integração total com o app do banco, você consegue ver o consumo, próxima cobrança e atendimento.
- Chip físico ou eSIM
Desvantagens Intercel:
- Só para clientes do banco.
- Reclamações sobre suporte: sobre a demora para ter um retorno do suporte.
- Cashback exige recarga contínua (débito automático), e pode sair caro.
Nucel (Nubank)
A aposta do roxinho no mundo da telefonia é digital até o osso: só funciona com eSIM e exige cartão de crédito ativo do Nubank. Então, em troca, promete bom pacote de dados (da Claro) e uma “caixinha turbo” com rendimento maior que o normal.
Vantagens Nucel:
- Até 120% do CDI na Caixinha Turbo.
- Funciona via eSIM, sem chip físico.
- Planos de R$45 a R$75 com rede da Claro.
Desvantagens Nucel:
- Só pra quem tem cartão Nubank ativo.
- Não funciona em todo tipo de celular.
- Ainda novo e com pouca base de avaliação.
Vivo Easy
A própria Vivo se reinventando pra parecer uma startup. Com cashback, dados extras e contratação 100% digital, o Easy tenta rivalizar com os bancos e apps que entraram no jogo.
Vantagens Vivo Easy:
- Até 24GB de internet e cashback.
- Funciona com eSIM e chip físico.
- Pode ser contratado e gerenciado por app.
Desvantagens Vivo Easy:
- A burocracia Vivo ainda aparece, para solução dos problemas relacionados ao pacote.
- Reclamações sobre cobrança automática e falhas de sinal.
Claro Flex
O nome diz “Flex”, mas o funcionamento segue o script da Claro, mas com algumas facilidades digitais.
Vantagens Claro Flex:
- 30GB por R$44,99.
- Simples de contratar e cancelar.
- Compatível com eSIM.
Desvantagens Claro Flex:
- Atendimento automatizado confuso.
- Reclamações sobre renovação automática e suporte.
Laricel (Larissa Manoela)
Sim, a eterna Maria Joaquina agora tem um chip pra chamar de seu. Ou seja, usando a rede da TIM via Dry Telecom, a Laricel oferece planos acessíveis e tem surpreendido pela boa reputação online.
Vantagens Laricel:
- Planos baratos (até 55GB por R$75).
- Boa avaliação no Reclame Aqui.
- Marca divertida e descomplicada.
Desvantagens Laricel:
- Depende da cobertura da TIM.
- Infraestrutura da Dry pode causar instabilidade.
Chips de time (Cruzeiro, Flamengo, Palmeiras, etc.)
Os clubes entraram em campo com seus próprios chips, também via Dry Telecom. A ideia é misturar paixão com conectividade, já que vamos passar raiva de qualquer jeito, pelo menos você dá uma moral para o seu time…
Vantagens chips de time:
- Mesmo preço da Laricel.
- Temático: você literalmente carrega seu time no chip.
- Boa estratégia de engajamento para torcedores fanáticos.
Desvantagens chips de time:
- Rede da TIM pode falhar em algumas regiões.
- Atendimento e problemas técnicos herdados da Dry.
Correios Celular
Sim, até os Correios têm operadora. Usando a rede da TIM, o Correios Celular oferece cobertura nacional.
Vantagens Correios Celular:
- Planos baratos (R$30 por 12GB).
- Presença física em quase todo o país, podendo ser adquirido nas agências do Correio de todo país.
- Chip fácil de adquirir.
Desvantagens Correios Celular:
- Site e app com cara de 2005.
- Atendimento e cancelamento geram reclamações.
- Cobertura e velocidade instáveis em várias regiões.
E os preços? Parece barato, mas será que são melhores do que as operadoras?
Então, esses planos digitais parecem uma pechincha. R$15 aqui, R$45 ali, com promessa de cashback, internet que acumula e caixinha rendendo mais que CDI de banco grande. Mas vamos com calma, os planos são a partir de:
Como escolher a melhor operadora de celular?
Antes de sair clicando no botão “contratar”, vale fazer um check list rápido:
Cobertura: Todas essas operadoras usam a rede de outra maior, TIM, Vivo ou Claro. Então descubra qual funciona melhor na sua cidade, no seu bairro, na sua casa. Porque 50GB de internet não servem pra nada se o sinal cai na primeira curva.
Exigências: Algumas operadoras exigem que você tenha cartão ativo, outras que você faça recarga múltipla, e outras só funcionam com eSIM (ou seja, nada de chip físico).
Preço real: Você deve considerar tudo, cashback, fidelização, bônus, recargas obrigatórias, cupons e até a taxa de paciência que você vai gastar com o atendimento automatizado. Às vezes, o plano que parece barato cobra sua sanidade no final.
Marketing disfarçado: Laricel, chips de time e fintechs, tudo isso parece cool. Mas será que você está escolhendo um bom plano de celular ou só vestindo a camisa (literalmente) de uma marca que você curte?
Conclusão: a melhor operadora de celular é a que funciona para você
Não existe uma resposta definitiva. O melhor plano não é o mais barato, nem o mais “gourmetizado”. Então o que pega no seu bairro, não te dá dor de cabeça e cabe no seu orçamento.
Além disso as operadoras digitais são ótimas para quem quer praticidade, controle e não liga de resolver tudo por app. Já as tradicionais ainda oferecem mais estabilidade e cobertura ampla, com o preço e a burocracia que vêm junto.
Então, qual o segredo? Escolher com calma, sem se deixar levar pela cor do app, o nome do artista ou o cashback da caixinha. Até porque o plano de celular não é só sobre dados e minutos: é sobre ter liberdade para mudar se a promessa não for entregue.