Quando o notebook da Ana caiu no chão e a tela virou um mosaico de trincas, ela já se preparava para o prejuízo. E agora com um novo computador ela está na dúvida se faz o seguro do banco ou o seguro da própria operadora, a Vivo. Bastou alguns cliques no app para contratar o plano. Foi aí que ela se perguntou: será que ainda vale a pena pagar por um seguro do banco, como o da Bradesco Seguros?
Essa situação ilustra bem uma transformação que vem acontecendo no mundo financeiro. Operadoras de telefonia, varejistas e até apps de entrega começaram a entrar no território das seguradoras clássicas, oferecendo proteção enxutas, baratas e totalmente digitais. A dúvida é: essa nova leva de seguros dá conta de substituir o que os grandes bancos oferecem?
Do banco ao celular: como o mercado de seguros está mudando
Durante muito tempo, contratar um seguro significava encontrar um corretor que você gostasse, assinar papéis e confiar nos serviços oferecidos por bancos e grandes seguradoras. Mas esse modelo começou a perder espaço. Com a digitalização dos serviços financeiros e a chegada das insurtechs (insurance + tech = seguros e tecnologia), o seguro virou um produto mais acessível: simples, barato e acionado direto pelo app.
Agora, além do seguro do carro e da casa, a galera quer garantir proteção para o celular, bicicleta, tablet, notebook e por aí vai. Por isso, esse movimento acabou abrindo espaço para empresas de tecnologia e varejo. Que, por sinal, entendem melhor a linguagem da conveniência do que o jargão das seguradoras tradicionais.
É nesse cenário que a Vivo investiu 2,5 milhões de reais na 180 Seguros. Com isso, o objetivo fica claro: aumentar o leque de serviços da Vivo Pay, que, além disso, já oferece empréstimos e consórcios, e ainda seguro residencial em parceria com a Chubb, além de proteção para celular e eletrônicos.
Quais seguros a Vivo oferece?
A Vivo vem expandindo seu papel muito além de operadora de telefonia, agora, aposta também em seguros e serviços financeiros, usando tanto a marca Vivo Pay quanto parcerias com seguradoras e startups do setor. Dessa forma, na prática, a empresa se posiciona como uma alternativa para quem, tradicionalmente, contrataria seguros via banco.
Seguro Eletrônicos
A proteção para tablets, notebooks, smartwatches e fones de ouvido começa com preços a partir de R$4,90 por mês, com indenização de até mil reais em caso de roubo e furto. Outros planos cobrem danos acidentais com líquidos e quebras e tanto a simulação quanto a contratação é feita pelo app.
Seguro Celular
O Seguro Celular da Vivo tem planos que começam em R$14,90 e vão até R$99,90 mensais. A proteção pode cobrir roubos, furtos, quebras acidentais e acidentes com líquido. O valor do plano depende da cobertura e da franquia contratada. Todo o processo também acontece pelo app.
Seguro Residencial
No caso do seguro residencial, a operadora trabalha em conjunto com a Chubb, oferecendo planos que variam de cerca de R$13,90 a R$85,90 por mês, dependendo do imóvel, das coberturas e das franquias. Todos possuem assistência 24h.
Vivo Pay é confiável?
A resposta curta: existem alertas. No Reclame Aqui, muitos clientes relatam problemas sérios com o “Vivo Proteção Celular” (contratado via Vivo Pay), especialmente na hora de registrar sinistros e receber indenizações.
Tem gente reclamando que o processo demora de 20 a 30 dias, tem gente que nem teve resposta ao abrir o sinistro e tem gente pagando seguro que não contratou. Apesar disso, a Vivo é uma empresa com boa reputação. Portanto, se você está pensando em contratar, é importante ler com atenção o contrato, entender claramente as coberturas, franquias e prazos.
E a Bradesco Seguros, onde fica?
Enquanto a Vivo aposta na rapidez e na experiência totalmente digital para atrair o público mais conectado, a Bradesco Seguros permanece como uma das gigantes tradicionais do setor. Com milhões de clientes e atuação forte em áreas como vida, saúde, automóvel e previdência, ela representa o outro extremo do mercado: o das seguradoras completas, com uma estrutura ampla e décadas de reputação construída.
A grande questão é: o que ainda sustenta a relevância das seguradoras tradicionais, e por que tantos consumidores ainda preferem ficar com empresas como a Bradesco?
O que o plano Bradesco Seguros cobre?
Basta abrir o site que você vai ver a infinidade de produtos e serviços que a Bradesco Seguros oferece. O portfólio amplo inclui desde coberturas básicas até pacotes extremamente completos. A oferta varia conforme o tipo de seguro contratado.
- Seguro Saúde e Dental: o foco está em ampla rede credenciada, reembolsos maiores, cobertura nacional e serviços adicionais como programas de prevenção, acompanhamento médico e ferramentas digitais de saúde.
- Seguro Auto: a cobertura costuma incluir danos parciais e integrais por colisão, incêndio, roubo e furto, além de assistência 24h, carro reserva, guincho e serviços residenciais complementares (como chaveiro e eletricista).
- Seguro Equipamentos: além dos eletrônicos portáteis, dá pra segurar máquinas agrícolas, equipamentos da construção civil, equipamentos médicos e até instrumentos musicais.
- Seguro Residencial: a proposta é proteger a estrutura do imóvel e os bens internos contra incêndio, danos elétricos, vendaval, roubo, queda de raio, acidentes domésticos e outros eventos. Em uma simulação rápida no site, encontramos planos a partir de R$13,22 mensais (mais barato que o da Vivo e com franquia maior).
- Seguro de vida e acidentes pessoais: a Bradesco oferece desde planos simples, com cobertura para morte e invalidez, até produtos mais elaborados, que incluem diárias por incapacidade temporária, assistência funeral, proteção familiar estendida e benefícios que variam conforme idade, profissão e estilo de vida do segurado.
- Seguro Viagem: recomendado para quem faz viagens longas, tem destinos caros (como EUA, Japão, Canadá) ou quer um pacote sem dor de cabeça caso algo saia do script.
Em resumo, o grande diferencial da Bradesco está na profundidade das coberturas e na variedade de cenários protegidos. Não é só “seguro básico para resolver rápido”: é um pacote pensado para quem quer proteção completa.
Bradesco Seguros é confiável?
No Reclame Aqui a reputação da empresa é ruim, com uma nota média de 5.7/10 nos últimos 6 meses.
Alguns padrões se repetem nas reclamações: muitos clientes reclamam de demora para resolver sinistros, cobranças indevidas e atendimento insatisfatório. Por exemplo, tem gente que deu PT no carro e não teve assistência. No seguro residencial, a galera reclama da comunicação falha em momentos críticos, como incêndios ou infiltrações graves.
Por outro lado, a Bradesco Seguros responde a boa parte das reclamações: cerca de 87,9% das reclamações foram respondidas no período recente, embora apenas 60,5% tenham sido oficialmente solucionadas. Se você está considerando contratar, vale pesquisar os relatos mais recentes, ler a apólice com atenção e conversar com outros clientes antes de decidir.
Conclusão: dá pra trocar Bradesco Seguros pela Vivo Pay?
Depende muito do que você precisa. A Vivo Pay entrou no mercado de seguros com propostas simples, baratas e digitais, focadas em produtos como seguro para celular, eletrônicos e residências. É uma opção prática para quem quer resolver tudo pelo aplicativo e sem falar com o corretor.
Por outro lado, a Bradesco Seguros joga em outro campeonato. É uma seguradora tradicional, com pacotes robustos e coberturas amplas: seguro auto, vida, saúde, viagem, dental, previdência… a lista é longa. Dessa forma, se o que você busca é proteção completa, rede médica forte, seguros mais complexos ou valores altos de franquias, ela entrega um escopo que a Vivo simplesmente não oferece hoje.
Em outras palavras: a Vivo Pay cobre o básico, a Bradesco cobre casa, carro, vida, viagem, até máquina agrícola. E isso muda bastante a equação.
Mas não é só sobre preço ou conveniência. Tanto na Vivo Pay quanto na Bradesco, o ponto mais crítico é o sinistro (quando acontece o imprevisto), é ali que você descobre se contratou um seguro ou um problema. Por isso, antes de trocar, vale seguir alguns cuidados:
- Leia a apólice inteira, não só o resumo do app.
- Verifique prazo de carência, franquias, limites de indenização e exclusões.
- Pesquise no Reclame Aqui como a empresa se comporta em casos reais.
- Confirme se a cobertura realmente atende ao seu risco, não adianta economizar R$10 e ficar desprotegido.
- Compare o custo-benefício, não só o preço.
Portanto, trocar Bradesco por Vivo Pay pode fazer sentido para quem quer algo simples e imediato. Mas, se você busca proteção completa, valores maiores, rede de saúde ou assistência mais robusta, a Bradesco Seguros ainda segue como a escolha mais segura, literalmente.