Telefonia e Internet: Repensando os planos

 Quero ouvir a sua voz
Vou telefonar dizendo
que eu estou quase morrendo
de saudades de você.
(Roberto Carlos, “Eu te amo, te amo, te amo”)

Nesses dias dediquei-me a uma pesquisa que gosto de fazer de tempos em tempos. Fui conhecer o que as operadoras de telefonia, internet e TV estão oferecendo. A grana que eu pago por esses serviços não é pouca, talvez eu conseguisse planos melhores ou mais baratos.

A primeira coisa é lembrar um dos pilares da santíssima trindade da educação financeira: o autoconhecimento. Enxergar com clareza o próprio perfil de consumidor de telecomunicações.

Vamos entender a situação

Eu moro com meu filho de 19 anos, que usa muito a internet para jogos online, que exigem um serviço estável e de boa qualidade. Temos banda larga de 25 MB, com tráfego ilimitado. Vemos TV moderadamente, com perfil variado. Não temos o hábito de assistir a filmes na TV, então temos um pacote com boa variedade de canais, sem extras de cinema ou futebol. Gosto de ter telefone fixo, tenho um plano básico. Pelo celular, acesso a internet a qualquer hora do dia, para e-mail, Whatsapp, pequenas pesquisas via Google, Waze de vez em quando. Deixo para ver vídeos em casa, via Wi Fi. 600MB de franquia têm sido suficientes. Falo pouco ao celular, quase todas as pessoas com quem mais converso são clientes da mesma operadora que eu, ou seja, custo zero. Um plano de 200 minutos tem atendido bem.

Recentemente, porém, tenho precisado ligar bastante para outra operadora. Decidi, então, fazer uma pesquisa ampla, em todas as operadoras de todos os serviços, para ver se seria a hora de alguma mudança. Deu um pouco de trabalho, pois os sites geralmente não são muito claros, as operadoras oferecem planos muito diferentes uns dos outros e algumas informações importantes só se consegue via telefone ou chat. Ou seja, uma maneira de driblar esses problemas é recorrer a ferramentas que podem dar uma mãozinha. Como o comparador de planos de celular do Melhor Plano, por exemplo, que te ajuda a escolher o melhor plano com base no seu uso de dados, minutos necessários para chamadas, localidade e muitos outros pontos.

Meu plano de celular é da Tim. Atualmente custa R$144,80 (eu pago R$ 134, porque sou cliente antigo). Entre os semelhantes ao meu, o da Oi está um pouco mais barato.

Sobre os planos

A Oi também apresentou preços mais competitivos nos planos de internet para casa. Além disso, você pode recorrer ao comparador de planos de banda larga para garantir que não reste nenhuma dúvida na hora da escolha. Quando se trata dos preços dos pacotes de TV, mais uma vez, a Oi se destacou com as melhores ofertas. Já no caso da telefonia fixa, Vivo e Claro apresentaram as opções mais vantajosas. Por fim, comparei também os pacotes combo, que reúnem vários desses serviços em uma única oferta.

No entanto, nem todas as operadoras foram incluídas na pesquisa, porque algumas divulgam informações de forma confusa ou direcionam o internauta para páginas que não funcionam corretamente. Além disso, muitas ainda não oferecem um bom atendimento por telefone. Em resumo, paciência — o consumidor precisa insistir um pouco para conseguir informações claras e confiáveis.

Conclusão:

A minha conclusão, depois de analisar todos os dados, é que não devo mudar de operadora de celular. Atualmente, tenho usado em média 160 minutos do meu plano de 200 minutos. Dessa forma, acredito que consigo me manter dentro da franquia ou, no máximo, ultrapassar apenas um pouco. Nesse caso, compensaria pagar o consumo extra, que custa R$ 1,08 por minuto na Tim.

Além disso, em relação aos outros serviços, mantenho atualmente um combo da GVT. Embora eu esteja satisfeito com o atendimento e a qualidade, percebi que a Net oferece um preço mais competitivo — R$ 60 mais barato, o que representa uma economia superior a 20%. Por esse motivo, é o caso de investigar melhor: ligar para lá, conversar sobre todos os detalhes e esclarecer qualquer dúvida antes de tomar uma decisão. Também vale a pena conversar com amigos que possuem esse plano, para saber se estão satisfeitos e se há alguma ressalva importante.

Por fim, é importante destacar que esses foram apenas alguns dos resultados da pesquisa, voltados para consumidores com perfil semelhante ao meu. E você? Está satisfeito com seus planos atuais? Tem certeza disso? Ou será que chegou a hora de reconsiderar e avaliar novas opções?

Se quiser conhecer mais resultados da pesquisa, voltados para outros perfis de consumo, entre em contato conosco — teremos prazer em ajudar você a escolher o plano mais vantajoso para o seu bolso.